Главная - Правила проживания и предоставление гостиничных услуг

Правила проживания и предоставление гостиничных услуг

 Акционерное общество «Гостиница Шахтер»

 (АО «Гостиница Шахтер»)

 

Уважаемые гости! Предлагаем Вам ознакомиться с правилами проживания в нашей гостинице, составленными исключительно для вашего комфорта.

ПРАВИЛА

ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ «ШАХТЕР»

 

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», п.7 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. № 1085.

2. Гостиница «Шахтер» действует на основании Устава, Свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ, сертификата соответствия требованиям безопасности и соответствия категории «ТРИ ЗВЕЗДЫ».

3. Гостиница предназначена для временного проживания граждан и оказания услуг, сопутствующих их проживанию. Режим работы гостиницы – круглосуточный. На первом этаже находятся ресторан и кафе.

4. Номерной фонд гостиницы включает в себя номера высшей категории «Люкс» и номера первой категории. Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренных требованиями к гостинице категории «три звезды». Все номера объявляются строго некурящими.

6. В целях соблюдения правил пожарной безопасности запрещается: курить на всей территории гостиницы, пользоваться в номерах нештатными электронагревательными приборами, приносить в номера огнеопасные, легковоспламеняющиеся материалы, ядовитые вещества, громоздкие вещи (ширина и высота свыше 150см), накрывать включенные настольные лампы и торшеры, оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие и т.п.

7. Бронирование мест производится на основании заявки, полученной посредством почтовой, телефонной и иной связи. В заявке необходимо указать: Ф.И.О., дату и время предполагаемого заезда, категорию номера, количество суток  и проживающих, контактную информацию для обратной связи. Бронирование осуществляется на безвозмездной основе.

8. Проживание оформляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность  в соответствии с п.19 Правил предоставление гостиничных услуг.

9. При заселении Гостя заполняется анкета, чем подтверждается достоверность сведений о Госте с занесением данных в компьютерную базу Гостиницы. Сведения являются конфиденциальными.

10.Установлена посуточная и почасовая оплата проживания согласно прейскуранту. Расчетный час –  12 часов текущих суток по московскому времени. Раннее размещение при  условии поселения на сутки и более с 00-00 до 05-59 часов  производится при наличии свободных номеров и оплачивается за  0,5 суток. При заселении с 06-00 до 12-00 часов оплата почасовая. Поздний выезд оплачивается по принципу: до 6 часов задержки - почасовая, свыше 6 часов задержки – за 0,5 суток. Оплата за проживание осуществляется в рублях за наличный, безналичный расчет, по кредитным картам.

11. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления отдельного места оплата не взимается при условии их проживания с сопровождающимися лицами.

12. Участникам и инвалидам ВОВ  1941-1945гг. предоставляется скидка на проживание в размере 50%.

13. Предельный срок проживания – 6 месяцев.

14. Услуги без дополнительной оплаты: уборка номера, смена постельного белья/полотенец; вызов скорой помощи, других специальных служб; пользование медицинской аптечкой; доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю; побудка к определенному времени; предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов, wi-fi.

15. Гостям предоставляются дополнительные оплачиваемые услуги: фитнес-зал, прачечная самообслуживания, гладильная, дополнительная смена белья и другие в соответствии с утвержденным перечнем.

16. При выезде Гость должен сдать номер горничной и ключи от номера дежурному администратору.

17. Администрация Гостиницы не несет ответственности за сохранность денег, иных валютных ценностей, ценных  предметов, не сданных на хранение в камеру хранения у администратора. Забытые и утерянные вещи возвращаются гостю в соответствии с установленным в гостинице порядком возврата забытых вещей.

18. Администрация Гостиницы имеет право отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также при нарушении общепризнанных норм и правил поведения без объяснения причин отказа. За нанесенный ущерб гостинице, с гостя может быть снята плата по утвержденному прейскуранту.

19. Гостиница оставляет за собой право определять возможность проживания с домашним животным (ветеринарная справка, до 5 кг, собаки-поводыри и т.д.)

20. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Администрация и Гость руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.