Главная - Правила проживания и предоставление гостиничных услуг

Правила проживания и предоставление гостиничных услуг

 Акционерное общество «Гостиница Шахтер»

 (АО «Гостиница Шахтер»)

 

Уважаемые гости! Предлагаем Вам ознакомиться с правилами проживания в нашей гостинице, составленными исключительно для вашего комфорта.

ПРАВИЛА

ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ «ШАХТЕР»

 

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», п.7 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. № 1085.

2. Гостиница «Шахтер» действует на основании Устава, Свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ, сертификата соответствия требованиям безопасности и соответствия категории «ТРИ ЗВЕЗДЫ».

3. Гостиница предназначена для временного проживания граждан и оказания услуг, сопутствующих их проживанию. Режим работы гостиницы – круглосуточный. На первом этаже находятся ресторан и кафе.

4. Номерной фонд гостиницы включает в себя номера высшей категории «Люкс» и номера первой категории. Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренных требованиями к гостинице категории «три звезды». Все номера объявляются строго некурящими.

6. В целях соблюдения правил пожарной безопасности запрещается: курить на всей территории гостиницы, пользоваться в номерах нештатными электронагревательными приборами, приносить в номера огнеопасные, легковоспламеняющиеся материалы, ядовитые вещества, громоздкие вещи (ширина и высота свыше 150см), накрывать включенные настольные лампы и торшеры, оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие и т.п.

7. Бронирование мест производится на основании заявки, полученной посредством почтовой, телефонной и иной связи. В заявке необходимо указать: Ф.И.О., дату и время предполагаемого заезда, категорию номера, количество суток  и проживающих, контактную информацию для обратной связи. Бронирование осуществляется на безвозмездной основе.

8. Проживание оформляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность  в соответствии с п.19 Правил предоставление гостиничных услуг.

9. При заселении Гостя заполняется анкета, чем подтверждается достоверность сведений о Госте с занесением данных в компьютерную базу Гостиницы. Сведения являются конфиденциальными. 

10. Установлена посуточная и почасовая оплата проживания согласно прейскуранту. Расчетный час –  12 часов текущих суток по московскому времени. Раннее размещение при  условии поселения на сутки и более с 00-00 до 05-59 часов  производится при наличии свободных номеров и оплачивается за  0,5 суток. При заселении с 06-00 до 12-00 часов оплата почасовая. Поздний выезд оплачивается по принципу: до 6 часов задержки - почасовая, свыше 6 часов задержки – за 0,5 суток. Оплата за проживание осуществляется в рублях за наличный, безналичный расчет, по кредитным картам. При задержке выезда гостя из номера более 10 минут гость обязан оплатить стоимость номера согласно прейскуранту, но не менее часа. 

11. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления отдельного места оплата не взимается при условии их проживания с сопровождающимися лицами.

12. Участникам и инвалидам ВОВ  1941-1945гг. предоставляется скидка на проживание в размере 50%.

13. Предельный срок проживания – 6 месяцев.

14. Услуги без дополнительной оплаты: уборка номера, смена постельного белья/полотенец; вызов скорой помощи, других специальных служб; пользование медицинской аптечкой; доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю; побудка к определенному времени; предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов, wi-fi.

15. Гостям предоставляются дополнительные оплачиваемые услуги: фитнес-зал, прачечная самообслуживания, гладильная, дополнительная смена белья и другие в соответствии с утвержденным перечнем.

16. При выезде Гость должен сдать номер горничной и ключи от номера дежурному администратору.

17. Администрация Гостиницы не несет ответственности за сохранность денег, иных валютных ценностей, ценных  предметов, не сданных на хранение в камеру хранения у администратора. Забытые и утерянные вещи возвращаются гостю в соответствии с установленным в гостинице порядком возврата забытых вещей.

18. Администрация Гостиницы имеет право отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также при нарушении общепризнанных норм и правил поведения без объяснения причин отказа. За нанесенный ущерб гостинице, с гостя может быть снята плата по утвержденному прейскуранту.

19. Гостиница оставляет за собой право определять возможность проживания с домашним животным (ветеринарная справка, до 5 кг, собаки-поводыри и т.д.)

20. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Администрация и Гость руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.